Poproś właściciela lub sprzedającego o ostatnie faktury i zdjęcia liczników w dniu przekazania lokalu. Spisz CUPS dla prądu lub gazu, numer umowy wodnej, dane osoby widniejącej w umowie, taryfę, moc umowną, odczyty liczników i sposób rozliczenia zużycia od dnia odbioru. Następnie ustal, czy potrzebna jest zmiana odbiorcy, zmiana sprzedawcy czy ponowne uruchomienie dostawy.

Najpierw ustal status każdego punktu

Dla prądu i gazu rozróżnij aktywną dostawę, punkt istniejący, lecz wyłączony, oraz nowy punkt wymagający przyłącza. Dla wody sprawdź lokalnego operatora i numer umowy. Te warianty wymagają innych dokumentów, kosztów i terminów.

  • ostatnia pełna faktura
  • CUPS lub numer kontraktu
  • zdjęcie licznika z datą
  • dane osoby widniejącej w umowie
  • potwierdzenie, od kiedy odpowiadasz za zużycie

Zmiana odbiorcy czy ponowne uruchomienie

Jeżeli dostawa działa, zwykle potrzebna jest zmiana strony umowy lub danych odbiorcy (cambio de titular), a nie jej zamknięcie. Przy punkcie wyłączonym sprzedawca może wymagać ponownego uruchomienia dostawy (alta), aktualnego certyfikatu instalacji i opłat za prawa przyłączeniowe. Nie zlecaj zakończenia dostawy (baja) tylko po to, by zmienić nazwisko na fakturze.

Kody i dokumenty do przygotowania

Zakres zależy od operatora i stanu instalacji. CNMC wskazuje przy energii między innymi CUPS, dane odbiorcy, adres, wybraną moc, rachunek do płatności oraz — w odpowiednim przypadku — dokument instalacji i tytuł do lokalu.

  • NIE, DNI lub inny akceptowany dokument
  • umowa najmu albo akt własności
  • rachunek w euro obsługujący przelewy i polecenia zapłaty SEPA; dostawca nie powinien odrzucać go wyłącznie dlatego, że IBAN pochodzi z innego państwa UE
  • dane kontaktowe i adres korespondencyjny
  • upoważnienie, gdy działa inna osoba

Licznik i pierwszy rachunek

Przy odbiorze sfotografuj stan i numer licznika. Pierwszą fakturę porównaj z protokołem: okres rozliczenia, zużycie, moc, opłaty stałe, podatki, usługi dodatkowe oraz sposób naliczenia ewentualnej kaucji. Reklamację opieraj na dokumentach, nie na samym szacunku.

Taryfa, moc i usługi dodatkowe

Porównuj pełny koszt, czas obowiązywania ceny, zasady indeksacji, minimalny okres zobowiązania (permanencia) i płatne pakiety serwisowe. Moc umowna (potencia contratada) wpływa na część stałą rachunku i możliwość równoczesnego używania urządzeń. Nie zmieniaj jej bez zestawienia potrzeb i kosztu operacji.

Woda zależy od gminy

Nie ma jednego operatora ani identycznego formularza dla całej Costa Blanca. Alicante i Torrevieja korzystają z innych miejskich systemów. Wyszukaj operatora przez urząd gminy, a wymagane dokumenty sprawdź dla konkretnego adresu i rodzaju procedury.

Awaria sieci a problem z umową

Awarię sieci zgłasza się operatorowi dystrybucyjnemu lub wodnemu; brak aktywnej umowy wyjaśnia się ze sprzedawcą. Jeżeli wyczuwasz gaz, widzisz dym lub iskrzenie i istnieje bezpośrednie zagrożenie, oddal się w bezpieczne miejsce i dzwoń pod 112.

Zakończenie najmu lub sprzedaż

Ustal na piśmie datę końcową, zrób zdjęcia liczników, rozlicz ostatnie faktury i zdecyduj, czy właściwa jest zmiana odbiorcy, czy zakończenie dostawy. Zachowaj potwierdzenie zlecenia i zwrotu ewentualnej kaucji związanej z umową na media. Zamknięcie aktywnego punktu może utrudnić kolejnej osobie szybkie uruchomienie dostawy.

Oficjalne źródła