Jeżeli sytuacja dzieje się teraz i może zagrażać człowiekowi, dzwoń pod 112. Najpierw podaj dokładne miejsce, potem rodzaj zagrożenia, liczbę poszkodowanych i numer zwrotny. Nie rozłączaj się, dopóki operator nie potwierdzi, że ma potrzebne informacje.

112 — jeden numer w sytuacji alarmowej

112 Comunitat Valenciana przyjmuje zgłoszenia wymagające pilnej pomocy i koordynuje właściwe służby. Dzwoń przy wypadku, pożarze, nagłym zagrożeniu medycznym, trwającym akcie przemocy, zaginięciu w niebezpiecznych warunkach lub innym bezpośrednim ryzyku.

  • Nie używaj 112 do zwykłej informacji urzędowej.
  • Nie zakładaj, że służby automatycznie znają dokładny numer mieszkania.
  • Jeżeli możesz, włącz głośnik i wykonuj polecenia operatora.

Najpierw powiedz, gdzie jesteś

Podaj gminę, ulicę, numer, piętro, nazwę budynku, punkt orientacyjny albo współrzędne. Na plaży, szlaku lub drodze przekaż nazwę dojścia i najbliższy znacznik. Wyślij lokalizację bliskiej osobie tylko wtedy, gdy nie opóźnia to wezwania pomocy.

Zdanie, które pomaga rozpocząć rozmowę

Możesz powiedzieć: «Necesito ayuda urgente. Estoy en…» — potrzebuję pilnej pomocy, jestem w… Następnie: «Hay una persona herida / inconsciente» — ktoś jest ranny / nieprzytomny, albo «Hay un incendio» — jest pożar. Proste, prawdziwe informacje są ważniejsze niż poprawna gramatyka.

Nagła pomoc medyczna, pożar i policja

W sytuacji alarmowej nie musisz samodzielnie wybierać między pogotowiem, strażą pożarną i policją — zacznij od 112. Powiedz, co widzisz, czy miejsce jest bezpieczne, ilu jest poszkodowanych i czy osoba oddycha. Nie przemieszczaj osoby poszkodowanej, chyba że miejsce nadal stanowi bezpośrednie zagrożenie albo operator 112 poleci inaczej.

Podejrzenie zatrucia

W razie bezpośredniego zagrożenia dzwoń pod 112. Servicio de Información Toxicológica udziela całodobowej informacji pod numerem 91 562 04 20. Zachowaj opakowanie substancji, nazwę leku, przybliżoną ilość i godzinę zdarzenia. Nie wywołuj wymiotów ani nie podawaj domowych środków bez polecenia specjalisty.

016 — przemoc wobec kobiet

Serwis 016 udziela ogólnych informacji i natychmiastowego wsparcia psychospołecznego przez całą dobę. Porady prawne są dostępne codziennie od 8:00 do 22:00. WhatsApp 600 000 016 przyjmuje wyłącznie wiadomości, nie połączenia. Gdy zagrożenie trwa teraz, dzwoń pod 112.

  • telefon: 016
  • WhatsApp: 600 000 016
  • e-mail: 016-online@igualdad.gob.es
  • czat: oficjalna strona serwisu 016

Konsulat: pomoc konsularna nie zastępuje służb

Centrum Informacji Konsularnej (+34 919 546 000) działa w dni robocze od 9:00 do 17:00 czasu polskiego. Poza tymi godzinami Zintegrowany Telefon Dyżurny (+34 919 546 001) służy wyłącznie nagłym sytuacjom wymagającym pilnej interwencji konsula. Najpierw wezwij lokalne służby pod 112.

Przygotuj telefon zanim będzie potrzebny

Dodaj 112, 016, kontakt do bliskiej osoby oznaczony jako ICE oraz aktualny numer konsularny. W telefonie zapisz adres, numer polisy, leki, alergie i kontakt do właściciela mieszkania. Sprawdź raz w roku numery na stronach oficjalnych — zapis może się zdezaktualizować.

Oficjalne źródła