Zapisz jedno zdanie z celem wizyty, numer sprawy i trzy pytania: czego brakuje, jaki jest następny krok i jak otrzymać potwierdzenie. Nie podpisuj tekstu, którego znaczenia nie rozumiesz; poproś o czas, wyjaśnienie albo profesjonalnego tłumacza.

Zacznij od celu wizyty

Powiedz: «Tengo cita para…» — mam wizytę w sprawie… albo «Quiero presentar esta solicitud» — chcę złożyć ten wniosek. Jeżeli masz numer: «Mi número de expediente es…» — numer mojej sprawy to…

  • cita previa — umówiona wizyta
  • trámite — procedura lub formalność
  • solicitud — wniosek
  • expediente — akta sprawy lub postępowanie
  • resguardo / justificante — urzędowe potwierdzenie

Dokumenty i brakujące elementy

Zapytaj: «¿Qué documentos tengo que presentar?» — jakie dokumenty mam przedstawić? oraz «¿Falta algún documento?» — czy brakuje jakiegoś dokumentu? Gdy urząd wymaga oryginału, upewnij się, czy zostanie zwrócony.

Kopie, oryginały i potwierdzenie

«¿Necesita el original o basta con una copia?» oznacza: czy potrzebny jest oryginał, czy wystarczy kopia? Po złożeniu poproś: «¿Me puede dar un justificante de haber presentado la solicitud?» — czy może mi Pan/Pani dać potwierdzenie złożenia wniosku? Sprawdź datę, urząd, numer wpisu i liczbę stron.

Opłata i formularz tasa

Zapytaj: «¿Hay que pagar una tasa?» — czy trzeba zapłacić opłatę? oraz «¿Dónde y cómo se paga?» — gdzie i jak się płaci? Nie zakładaj, że urząd przyjmie gotówkę lub kartę. Poproś o dokładny formularz i zachowaj dowód płatności.

Następny krok i termin

Najważniejsze pytania na koniec to: «¿Cuál es el siguiente paso?» — jaki jest następny krok?, «¿Tengo que pedir otra cita?» — czy muszę umówić kolejną wizytę? oraz «¿Cómo recibiré la notificación?» — jak otrzymam powiadomienie? Zapisz odpowiedź razem z datą.

Gdy czegoś nie rozumiesz

Powiedz: «¿Puede hablar más despacio, por favor?» — czy może Pan/Pani mówić wolniej? albo «¿Puede escribirlo, por favor?» — czy może Pan/Pani to zapisać? Przy dokumencie: «Necesito entender este documento antes de firmarlo» — muszę zrozumieć ten dokument przed jego podpisaniem.

Rozmowa telefoniczna

Przygotuj nazwę urzędu i sprawy. W sprawie ogólnej zacznij: «Llamo para preguntar sobre…» — dzwonię, aby zapytać o… O statusie akt: «Llamo para preguntar por el estado de mi expediente». Następnie użyj osobnych pytań: «¿Puede repetir el número?» — czy może Pan/Pani powtórzyć numer? oraz «¿Puede deletrear el nombre?» — czy może Pan/Pani przeliterować nazwę?

Granice automatycznego tłumaczenia

Tłumacz w telefonie pomaga w prostych pytaniach, ale może pomylić terminy prawne, przeczenia i nazwy procedur. Nie przedstawiaj automatycznego przekładu jako tłumaczenia urzędowego. Przy oświadczeniu, odwołaniu, pełnomocnictwie lub istotnej umowie skorzystaj z właściwego tłumacza albo doradcy.

Oficjalne źródła